CORSO DI MANAGEMENT, MARKETING E COMUNICAZIONE - 10 giornate

Durata del corso: 10 giornate

Programma del corso:

Fissate lo sguardo avanti su cosa si può fare, non indietro su ciò che non si può cambiare. [Tom Clancy]

• Giornata 1 – MMC1 concetti generali di management, marketing, comunicazione e accoglienza :: abitudini di successo / matrice delle priorità / tangibile e intangibile / conoscenza esplicita e tacita .
• Giornata 2 – MMC2 marketing :: brand / differenziarsi dalla concorrenza / emozioni ed esperienze / modellare i desideri / comunicare con gli eventi .
• Giornata 3 – MMC3 comunicazione :: l’arte dell’ascolto / conta cosa fa il prodotto, non cos’è / dimostrare il valore / le obiezioni / la chiusura / parte verbale e forma / la postura nella comunicazione .
• Giornata 4 – MMC4 accoglienza :: prima di tutto, sorridi / il clima perfetto / il servizio indimenticabile / istanti di qualità .
• Giornata 5 – MMC5 management :: leadership personale e di gruppo / selezione, reclutamento e formazione del gruppo di lavoro / le riunioni .
• Giornata 6 – MMC6 marketing :: social beauty / trasformare la comunicazione in richiesta di servizi / attrarre clienti nell’era web 3.0 / programmare i post e gli eventi nel social .
• Giornata 7 – MMC7 management :: business plan (budget / divisione clienti per fascia / buoni e cattivi profitti) .
• Giornata 8 – MMC8 marketing :: promozioni ai clienti / come attrarre / come informare / come chiudere un percorso di bellezza alla cliente .
• Giornata 9 – MMC9 comunicazione :: intelligenza emotiva / il valore del carattere / empatia e clienti / capacità di coinvolgimento e lavoro di squadra .
• Giornata 10 – MMC10 management :: gestione del tempo / processi e procedure del centro estetico / salone di bellezza /strumenti di crescita del centro estetico /salone di bellezza